Каждый человек в современном обществе является потребителем. Купить можно что угодно: от обычных товаров до самых неординарных услуг. Однако зачастую, приобретая что-либо, человек рискует получить товар совсем не того качества, какое ему обещано. Продукты могут оказаться испорченными, техника – бракованной, а услуги – некачественными. И, что интересно, как только вы обнаруживаете брак в товаре, продавец тут же перестает улыбаться и вообще теряет к вам всякий интерес. Что нужно знать, чтобы защитить себя?

В первую очередь, необходимо ознакомиться с Законом РФ «О защите прав потребителей». Убедившись, что Ваши права нарушены, можете смело обратиться с претензией к продавцу либо в общество защиты прав потребителей. Конечно же, продавец может отказаться заменить товар или вернуть деньги. Вот тогда Вам потребуется проявить настойчивость и отстаивать свои интересы в суде.

Не так давно Ленинским районным судом г. Орска было рассмотрено гражданское дело по иску гражданки Б. к одной из фирм города, продавшей ей за немалую сумму «лучший пылесос в мире». При эксплуатации чудо-техники выявился ряд недостатков, основным из которых явился сильный шум прибора при использовании.

Б. потребовала от продавца расторгнуть договор и вернуть ей деньги. Однако работники фирмы отказались пойти навстречу потребителю, что вынудило орчанку искать защиты в суде.

В обоснование своих требований Б. представила суду протокол лабораторного исследования, подтвердившего, что шум пылесоса превышает допустимый уровень на 2-4 децебела, что может неблагоприятно отразиться на здоровье человека.

Учитывая, что фирмой-ответчиком не было представлено доказательств того, что недостаток в товаре возник в процессе его эксплуатации, что при заключении договора купли-продажи пылесоса покупатель была проинформирована о повышенном уровне шума при работе указанной бытовой техники, суд удовлетворил требования истца, взыскав с фирмы не только стоимость пылесоса, но и моральный вред, судебные расходы, а также штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.

Кроме того, несговорчивому продавцу придется оплатить госпошлину в доход бюджета.

Пресс-служба Ленинского районного суда г. Орска Оренбургской области.